#GD_INTERVIEW PRESENTA : GUNPLA ITALIA

#GD_INTERVIEW  PRESENTA :   GUNPLA ITALIA

Ritorna una delle rubriche del GD più storiche di sempre ovvero le interviste del GD... Oggi parleremo con i ragazzi di Gunpla Italia, conosceremo questa realtà tutta italica fatta di tante persone, tanta passione e tanta professionalità, e ovviamente tanti GUNPLA !

- Chi siete? Presentatevi alla nostra community GD, in quanti siete ad occuparvi del vostro progetto?

Ciao a tutti! Gunpla-Italia è uno store on-line che potete trovare facilmente su Internet alla pagina www.gunpla-italia.com.
Il nostro equipaggio - come ci piace definirci - è costituito attualmente da 11 elementi, suddivisi per vari settori di competenza e, fortunatamente, siamo tutti molto affiatati! Inoltre ci avvaliamo di vari collaboratori esterni per poter evadere tutte le richieste e fornire tutti i nostri servizi.





- Qual'è il vostro obiettivo e di cosa vi occupate?

Come si intuisce dal nome, siamo specializzati nella vendita on-line di gunpla e accessori, ma abbiamo anche un vasto assortimento di altri model kit, attrezzatura da modellismo, chogokin, action figure, statue, gadget e articoli per collezionisti: il nostro catalogo è in continua espansione!
Il nostro obiettivo è quello di continuare a essere il punto di riferimento per l'acquisto di gunpla in Italia e nel resto d'Europa, ottenendo sempre la piena soddisfazione dei nostri acquirenti. Siamo particolarmente fieri di contribuire attivamente alla diffusione di questo magnifico hobby... Anche se "hobby" è un termine decisamente riduttivo: assemblare ed eventualmente colorare e customizzare un gunpla è al contempo uno svago, un tipo di collezionismo, una forma d'arte e anche un modo (più o meno consapevole) di fare meditazione Zen!

- Da quanto siete attivi nell'ambiente? Quale riscontro avete avuto fino a questo momento dal pubblico?

Siamo in attività dal 2016. La nostra è un'azienda relativamente giovane, ma è cresciuta costantemente grazie a tanto impegno e passione da parte di tutti noi e, soprattutto, grazie alla fiducia dei nostri ottimi clienti che cogliamo l'occasione di ringraziare: perchè un'impresa che si occupa di commercio può esistere principalmente grazie ai suoi clienti!
A volte capita che siano anche altre attività commerciali a chiederci (più o meno direttamente) articoli che risultano esauriti altrove. A noi fa sempre piacere dargli una mano, e lo consideriamo un ulteriore indice del nostro successo.

- Quali punti sono fondamentali per voi nel vostro progetto e come li state perpetrando?

Le parole chiave su cui si basa Gunpla-Italia sono assiduità, serietà, professionalità, disponibilità, rapidità e convenienza:

• Assiduità nel lavoro, perchè offriamo un servizio di vendita attivo 365 giorni all'anno e, lavorando per turni, abbiamo un'assistenza clienti multi-canale attiva almeno 16 ore al giorno tramite telefono, email, messaggistica del sito e i principali social network.
• Serietà nel rapporto con i clienti: se non abbiamo un articolo in assortimento, lo diciamo chiaramente; se esiste una data di riapprovvigionamento la comunichiamo. Anche noi siamo consumatori e sappiamo quanto sia fastidioso essere presi in giro da venditori che inventano le date di arrivo per poi mettere gli acquirenti in attesa per tempi biblici con continue scuse.
• Professionalità nel gestire ognuna delle nostre attività, a partire dall'amministrazione della pagina web fino ad arrivare alla logistica: nulla è lasciato al caso e utilizziamo le migliori tecnologie per ottimizzare tutte le fasi di lavoro e trattare con la massima cura ogni singolo ordine.
• Disponibilità nel rapporto con i clienti: anche se il ciclo di vendita è automatizzato il più possibile, riteniamo che il contributo umano sia ancora fondamentale per tenere sotto controllo tutti i processi di lavoro e - ovviamente - per l'assistenza ai clienti, nostro fiore all'occhiello. Per qualsiasi domanda (che si tratti di caratteristiche dei prodotti, disponibilità di articoli vecchi e nuovi, consigli su tecniche modellistiche, preferenze sulle consegne o domande sui pagamenti) offriamo risposte competenti e soluzioni appropriate caso per caso, nei limiti del possibile.
  Ogni tanto ci capita di essere contattati da persone che ci chiedono aiuto per problematiche relative ad articoli che hanno acquistato altrove, ma ci fa piacere offrire la nostra assistenza anche a loro, sempre con la massima cortesia e disponibilità e sempre nei limiti del possibile :)
• Rapidità nella comunicazione con la clientela e, soprattutto, nella spedizione degli ordini. Cerchiamo sempre di recapitare gli ordini con la massima celerità e in tempi inferiori a quelli previsti, e spesso ci riusciamo (con estrema soddisfazione dei destinatari... ma anche nostra!).
• Convenienza: offriamo prezzi estremamente competitivi su tutti i prodotti in vendita e anche sulle spese di spedizione.

- Iniziative all'orizzonte o attualmente in corso?

Per quanto concerne gli articoli in assortimento, segnaliamo che da alcuni mesi Bandai ha intensificato leggermente, ma significativamente, l'esportazione ufficiale di alcuni prodotti in edizione limitata "Premium Bandai" (P-Bandai) che di solito sono destinati solo al mercato interno giapponese. Ci fa piacere assicurare gli appassionati che, ogni volta che questo accade, e soprattutto per quanto concerne i gunpla, aggiungiamo tali articoli al nostro assortimento e continueremo a farlo, augurandoci che tale tendenza resti positiva.

Riguardo alle nostre promozioni, ne abbiamo una in corso proprio ora riservata agli amici di Gundam Dipendente! Inserendo il codice che potrete richiedere sul forum del GD http://www.gundamdipendente.it/gdforum/ tramite messaggio privato agli admin, ed inserendolo nel carrello, ogni GD Fellow potrà usufruire di uno sconto di 5 € sul suo prossimo ordine, cumulabile con gli sconti già in corso su moltissimi dei nostri articoli. Abbiamo prorogato la scadenza della promozione fino al 31 ottobre!

Prossimamente abbiamo intenzione di indire dei nuovi concorsi a premi, ma dobbiamo ancora stabilire le date esatte. Suggeriamo a tutti di continuare a seguirci sia sul nostro sito che sulle nostre pagine social, ma vi terremo aggiornati anche attraverso comunicati diretti!

Grazie di tutto e buon week end,

Davide - Gunpla Italia Crew

Gunpla Italia c/o Kalix
Via Del Parco, 85
00072 Ariccia (RM) - Italy
Tel. +39 06 9332174
email crew@gunpla-italia.com